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BRAIN-HR SOFTWARE · STRUKTURIERTES TICKET-PORTAL EN · English

Software-Support & Selbsthilfe-Zentrum

Sofort-Hilfe über unsere Handbücher und In-App-Assistenten für Bedien- und Methodenfragen sowie strukturierte S1/S2-Ticket-Erfassung für technische Störungen und Lizenzfragen.

1. Direkt-Handbücher & Videos

Über 90 % aller Anwendungs- und Methodenfragen werden sofort in unseren bebilderten Handbüchern, Produktvideos und In-App-KI-Lotsen beantwortet:

Verbindlicher Support-Rahmen (§ 5 AGB):
• S1 Gesamtausfall: 24–48 Geschäftsstunden (Mo–Fr)
• S2 Reproduzierbarer Bug: 5–10 Werktage (Release-Zyklus)
• S3 Methodik/Coaching: Selbsthilfe oder buchbares Scientific Advisory.

2. Anliegen auswählen (Vorab-Weiche)

Bitte wählen Sie zunächst die Kategorie Ihres Anliegens, damit wir Ihnen sofort die passende Lösung anzeigen oder das technische Ticket-Formular freischalten:

💡 Direktlösung über In-App-Assistenten & Handbuch (Kein technischer Defekt)

Gemäß § 5 unserer AGB Software umfasst die Software-Lizenz keine individuelle Methoden-, Statistik- oder Didaktik-Einzelberatung. So erhalten Sie sofort Antwort:

  • Im MetaAnalysis Studio: Schalten Sie oben den 🎓 Studi-Modus (Sprach- & Text-Lotse) ein oder öffnen Sie das öffentliche Online-Handbuch.
  • Im Learning Design Studio: Nutzen Sie ✦ KAI direkt an der jeweiligen Karte oder den kostenlosen Echtzeit-Vorabcheck.
  • Sie wünschen persönliche 1:1-Fachberatung durch Dr. Franz Hütter? Buchen Sie direkt ein 4-Stunden-Beratungskontingent (Scientific Advisory).

📌 Hinweis zu Funktionswünschen & Release-Planung

Wir entwickeln unsere sechs Werkzeuge in festen Release-Zyklen weiter. Wenn Sie Ihren Vorschlag unverbindlich für das Entwicklungs-Backlog einreichen möchten (ohne Anspruch auf Einzelrückmeldung oder Umsetzung), können Sie das Formular dennoch öffnen (hier klicken, um einen unverbindlichen Backlog-Wunsch einzutragen).